Personenmessungen
Überwachung und Messung des Kundenflusses
Unsere Lösungen für Personenmessungen bestehen aus einer Reihe verschiedener Anwendungen, die den Personenfluss in Echtzeit messen und wichtige Kennzahlen berechnen, die für Echtzeitinformationen oder für Analysen zur Verfügung stehen.
Warteschlangenmessung
Die elektronische Messung des Passagierflusses in Warteschlangen ist der Schlüssel zur Optimierung der Prozesse. Im Vergleich zur stichprobenartigen Beobachtung garantiert die Messung konsistente und zuverlässige Daten.
Sensoren erkennen den Ein- und Ausgang der Warteschlange und den Passagierfluss innerhalb der Warteschlange.
Mit Hilfe statistischer Methoden kann der KPI der Warteschlange auf der Grundlage von 'First In, First Out' bestimmt werden. Durch die strategische Positionierung der Sensoren können ihre Anzahl und die damit verbundenen Kosten reduziert werden.
Auslastungskontrolle
Das Capacity Monitoring bestimmt die Anzahl der Personen in einem geschlossenen Bereich, wie z.B. in Geschäften oder Terminals, durch einfaches Zählen der Personen an Ein- und Ausgängen. Die Kenntnis der Auslastung ermöglicht es, Warnmeldungen zu erhalten, wenn die zulässige Belegung Schwellenwerte überschreitet, oder Kapazitäten zu verkaufen.
Service Flow Monitoring
Service Flow Monitoring misst Kunden direkt am Serviceschalter und generiert damit wertvolle Daten der Serviceprozesse. Dazu gehören die Dauer und die Anzahl der Kunden eines Serviceprozesses und die Nutzung der Servicepunkte.