Contrôle des personnes

Surveiller et mesurer le flux de clients

Nos systèmes de suivi des personnes sont un ensemble de solutions différentes qui mesurent le flux de personnes en temps réel et calculent des indicateurs de performance clés qui sont disponibles pour des informations en temps réel ou pour des analyses.

 

 

Surveillance des files d'attente

Mesurer le flux de visiteurs dans les files d'attente

La mesure électronique du flux de passagers dans les files d'attente est la clé de l'optimisation des processus. En comparaison de l'observation aléatoire, la mesure garantit des données cohérentes et fiables.


Des capteurs détectent l'accès et la sortie de la file d'attente et le flux de passagers qui s'y trouve.

Grâce à des méthodes statistiques, l'ICP de la file d'attente peut être déterminé sur la base du principe "premier entré, premier sorti". En positionnant stratégiquement les capteurs, il est possible de réduire leur nombre et les coûts associés".

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Suivi de la capacité

La surveillance de la capacité détermine le nombre de personnes dans une zone fermée, comme les magasins ou les terminaux, en comptant les personnes, lors de leur entrée et de leur sortie. La connaissance de l'occupation permet d'obtenir des alertes, lorsque l'occupation autorisée dépasse les seuils ou pour vendre des capacités excédentaires.

 

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Suivi des flux de services

Numérisation des processus de service

La surveillance des flux de services mesure les usagers directement au point de service et génère des données précieuses sur les processus de service. Cela inclut la durée et le nombre de clients d'un processus de service et l'utilisation des points de service.

 

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