SMART CALL dirige vos clients directement vers le prochain point de service disponible
>> Le système d'appel actif des clients vers les points de service
Avec SMART CALL, les clients trouvent leur chemin à travers la file d'attente dès le moment où ils font la queue selon les indicateurs de service jusqu'à la position souhaitée. Des moniteurs à la sortie indiquent la prochaine position libre. De plus, des lampes LED sur le guichet ou le terminal soutiennent le système d'appel numérique. L'appel est effectué par les collaborateurs qui, au poste de service, appellent le client suivant par télécommande. En alternative, l'appel peut être effectué de manière entièrement automatique par des capteurs de personnes. Les appareils en libre-service (distributeurs de tickets, caisses en libre-service) peuvent également effectuer l'appel.
Les systèmes d'appel avec détection de personnes peuvent servir en priorité les files d'attente spéciales (première classe, VIP, familles). En fonction de l'affluence, le nombre correspondant de positions de service est réservé et restitué après une utilisation appropriée du reste de la file d'attente.
Flexible et extensible
Même en tant que système standard avec une large gamme de fonctions. En outre, les avantages suivants facilitent son utilisation :
- Configuration à partir de presque n'importe quel PC
- Mises à jour très facilement possibles.
- Utilisation simple et polyvalente grâce à la technologie sans fil
- Connexion de jusqu'à 99 télécommandes
- Commande sans fil d'appareils périphériques supplémentaires tels que l'éclairage des interrupteurs.
- Paramétrage centralisé et basé sur le web des données médias grâce au gestionnaire de médias
Une plus grande satisfaction des clients grâce à un débit plus élevé
Le client est appelé directement au prochain comptoir libre ou à la position de service souhaitée. Cela permet un flux de clients nettement plus efficace. Cela réduit les temps d'attente et offre une valeur ajoutée notable pour vos visiteurs et passagers.
Entertainment or information during the waiting process
A wide variety of content can be played back on the monitors used between service calls, and the waiting time perceived by customers is reduced dramatically by up to 50%. Up to 6 display modes allow the display on the entire monitor or via split screen in the usual data formats: .bmp, .jpg, .mpg, .wmv.
A utiliser directement ou à personnaliser !
Le système de gestion électronique performant est facile à utiliser et peut être configuré de manière spécifique. L'installation est simple et sans câbles grâce à la technologie Z-Wave. Un large éventail de signaux audio différents, des messages multilingues à l'intention des clients, 2 voix et différents textes et images répondent exactement à vos besoins.
En outre, l'intégration de vos propres photos, de vos propres images de fond et de vos propres annonces, musiques ou bruits est possible à tout moment. Une simulation en temps réel de l'application est possible avant son utilisation.
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SMART QUEUE est notre solution intelligente de gestion de la relation client, qui permet d'optimiser la gestion numérique et de transformer la gestion des clients en un processus logistique parfait. La numérisation du client permet de réduire l'utilisation des ressources et d'offrir aux clients et aux consommateurs un avantage concurrentiel considérable.
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>> Conception numérique du contrôle d'accès
Notre contrôle d'accès numérique SMART ACCESS surveille et contrôle l'accès dans diverses zones de l'aéroport. Les passagers qui prennent le mauvais chemin sont refoulés. D'une manière générale, la sécurité est renforcée même lorsque le nombre de passagers à l'aéroport est élevé.
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>> Système de comptage de personnes
Notre système de comptage de personnes enregistre le flux de passagers à l'aéroport et mesure les temps d'attente. SMART COUNT calcule le temps d'attente estimé et affiche la charge en temps réel.
LE CONCEPT INTÉGRÉ DE VIA GUIDE
GUIDANCE PUBLIQUE, INTELLIGENTE ET VIRTUELLE EN TANT QUE SOLUTION GLOBALE
Le déroulement global optimisé - de la première minute à l'arrivée
Via Guide est le seul fournisseur d'une solution complète et intégrée qui peut tout proposer d'un seul tenant, des bornes de barrage aux applications de files d'attente virtuelles en passant par les portes pivotantes à déclenchement entièrement automatique par capteur. Notre concept global intégré accompagne le parcours complet de vos clients, de la première minute jusqu'à la destination finale, optimise les processus et crée de la sécurité pour tous les processus et toutes les personnes concernées.
L'objectif est de vous permettre un contrôle unique et une gestion efficace de tous les processus de déroulement ainsi que des flux de personnes, tout en créant une meilleure expérience de service et d'attente pour tous les clients.