SMART COUNT
>> Le compteur de personnes pour mesurer le temps passé par les visiteurs, le flux de visiteurs et les temps d'attente
Planification optimale des ressources
L'analyse de la fréquence des clients (SMART COUNT) permet de réagir rapidement aux goulets d'étranglement opérationnels et sert de base parfaite pour la planification des ressources.
La détermination des chiffres clés relatifs au flux de personnes, tels que le temps de séjour des clients ou le nombre de passagers, permet d'améliorer les processus à plusieurs niveaux.
Les goulets d'étranglement opérationnels peuvent être identifiés et éliminés en temps réel. En outre, les clients peuvent être informés de leur temps d'attente actuel.
Recensement des clients et satisfaction des clients
Les solutions SMART COUNT ont un impact extrêmement positif sur le temps d'attente perçu. L'analyse de la fréquence des clients permet d'améliorer à long terme la planification des ressources. En outre, les performances des différents partenaires du système peuvent être mesurées et évaluées. La mesure du flux de personnes est également la base de nos solutions Smart Queue pour l'automatisation des files d'attente. Vos avantages des solutions SMART COUNT :
- Des compteurs de personnes pour déterminer avec précision le trafic des visiteurs.
- Possibilité d'améliorer la planification des ressources
- Les goulots d'étranglement opérationnels peuvent être évités
- Impact positif sur l'expérience d'attente des visiteurs
Cost-effective process optimisations through the measurement of customer flow
Electronic measurement of customer flow in queues is the key to optimising the process. Measurement guarantees consistent and reliable data.
THE METHOD
Measuring critical queue metrics is a simple and cost-effective solution. Our method is based on the 'First In, First Out' principle. This allows us to position counting points at relevant positions such as entrances, exits and intersections, which reduces the number of sensors enormously. Depending on requirements, we can rely on one or two different sensors or on the use of existing third-party data.
People counting system for the enclosed area
Capacity Monitoring takes people measurements in a closed area, such as shops or terminals. Capacity utilisation is determined by simply counting the number of people at entrances and exits, and enables alerts to be issued when permitted levels are exceeded or capacity is overflowing.
THE METHOD
Capacity registration is based on the 'first in, first out' principle and is a simple and cost-effective solution. Counting points are positioned at relevant positions such as entrances, exits and intersections, which reduces the number of sensors enormously. Depending on the requirement, we can rely on one or two different sensors or on the use of existing third-party data.
Measuring valuable data in service processes
Service Flow Monitoring measures the use of the service points as well as the number and dwell time of customers directly at the service counter, thus generating valuable data on the service processes.
THE METHOD
Sensors at service counters, at the checkout or at security checkpoints identify people and measure their dwell time, including the beginning and end of the service process. The generated key figures are transmitted to our servers and can be analysed at any time if required. This information about the processes enables a significant improvement in the planning of staff resources. Real-time dashboards and notifications also make it possible to react at any time.
Plus de produits SMART GUIDANCE
SMART SHORTCUT
>> contrôle des files d'attente
Réalisez un contrôle optimal des files d'attente de manière entièrement automatique ou en appuyant sur un bouton. Les Smart Gates sont des portails battants électroniques qui modifient l'acheminement en fonction des besoins.
SMART CALL
>> Digital call system
Le système d'appel numérique qui guide vos clients dans la file d'attente vers le comptoir de service ou le terminal de libre-service - par simple pression sur un bouton ou de manière entièrement automatisée, si vous le souhaitez. Créez une orientation parfaite et réduisez les temps morts.
SMART QUEUE
>> La file d'attente intelligente
SMART QUEUE est notre solution intelligente de gestion de la relation client, qui permet d'optimiser la gestion numérique et de transformer la gestion des clients en un processus logistique parfait. La numérisation du client permet de réduire l'utilisation des ressources et d'offrir aux clients et aux consommateurs un avantage concurrentiel considérable.
SMART ACCESS
>> Conception numérique du contrôle d'accès
Notre contrôle d'accès numérique SMART ACCESS surveille et contrôle l'accès dans diverses zones de l'aéroport. Les passagers qui prennent le mauvais chemin sont refoulés. D'une manière générale, la sécurité est renforcée même lorsque le nombre de passagers à l'aéroport est élevé.
LE CONCEPT INTÉGRÉ DE VIA GUIDE
GUIDANCE PUBLIQUE, INTELLIGENTE ET VIRTUELLE EN TANT QUE SOLUTION GLOBALE
Le déroulement global optimisé - de la première minute à l'arrivée
Via Guide est le seul fournisseur d'une solution complète et intégrée qui peut tout proposer d'un seul tenant, des bornes de barrage aux applications de files d'attente virtuelles en passant par les portes pivotantes à déclenchement entièrement automatique par capteur. Notre concept global intégré accompagne le parcours complet de vos clients, de la première minute jusqu'à la destination finale, optimise les processus et crée de la sécurité pour tous les processus et toutes les personnes concernées.
L'objectif est de vous permettre un contrôle unique et une gestion efficace de tous les processus de déroulement ainsi que des flux de personnes, tout en créant une meilleure expérience de service et d'attente pour tous les clients.