Flux de clients numériques avec des systèmes de guidage intelligents
La numérisation croissante rend de nombreux domaines de la vie plus clairs, plus simples et plus confortables. Ces avantages souhaitables sont désormais également appliqués aux systèmes de guidage et d'information : les solutions de guidage intelligentes prennent en charge le guidage numérique des clients dans l'espace public.
Utiliser des systèmes d'information modernes pour l'automatisation et l'optimisation
Grâce à des systèmes d'information intelligents, vous transformez le flux de personnes d'un "mal nécessaire" en une partie de votre processus commercial optimisée sur le plan logistique. Les gens aiment rarement attendre - si vous transformez cette étape en avantage pour eux, cela aura un effet positif sur l'ensemble de leur expérience sur votre site.
- Les systèmes de guidage numériques interagissent activement avec vos clients
- Améliorez la gestion du personnel
- Automatisation du flux de clients
- Amélioration de la qualité du service
- Processus d'attente plus efficaces
- Frais de personnel réduits
SMART QUEUE
>> La file d'attente intelligente
SMART QUEUE est notre solution intelligente de gestion de la relation client, qui permet d'optimiser la gestion numérique et de transformer la gestion des clients en un processus logistique parfait. La numérisation du client permet de réduire l'utilisation des ressources et d'offrir aux clients et aux consommateurs un avantage concurrentiel considérable.
SMART SHORTCUT
>> contrôle des files d'attente
Réalisez un contrôle optimal des files d'attente de manière entièrement automatique ou en appuyant sur un bouton. Les Smart Gates sont des portails battants électroniques qui modifient l'acheminement en fonction des besoins.
SMART CALL
>> Digital call system
Le système d'appel numérique qui guide vos clients dans la file d'attente vers le comptoir de service ou le terminal de libre-service - par simple pression sur un bouton ou de manière entièrement automatisée, si vous le souhaitez. Créez une orientation parfaite et réduisez les temps morts.
SMART ACCESS
>> Conception numérique du contrôle d'accès
Notre contrôle d'accès numérique SMART ACCESS surveille et contrôle l'accès dans diverses zones de l'aéroport. Les passagers qui prennent le mauvais chemin sont refoulés. D'une manière générale, la sécurité est renforcée même lorsque le nombre de passagers à l'aéroport est élevé.
SMART COUNT
>> Système de comptage de personnes
Notre système de comptage de personnes enregistre le flux de passagers à l'aéroport et mesure les temps d'attente. SMART COUNT calcule le temps d'attente estimé et affiche la charge en temps réel.
… Einmal musste durch einen offensichtlichen sehr heftigen Stoß eine Befestigungsschraube im Pfosten gewechselt werden – eine Arbeit von wenigen Minuten, kein Vergleich zum vorherigen System, bei dem immer die Bodenhülse ausgetauscht werden musste.
Flughafen München GmbH
Via Guide – immer auf der sicheren Seite
Découvrez d'autres produits et solutions VIA GUIDE
Nous proposons une large gamme d'autres produits pour diverses applications
BELTRAC
>> Poste avec ruban barrière
BELTRAC est votre système de courroie fiable et adaptable de manière flexible : jusqu'à 6000 variantes sont possibles !
NEXTRAC
>> Système de cloisons de séparation
Découvrez le système de cloisons mobiles avec portes en option pour réorganiser les différentes pièces de manière flexible et facile à tout moment.
VIRTUAL QUEUE Airport Security
>> Zufriedene und entspannte Passagiere, da wo es normalerweise stockt
Die Virtual Queue ist eine leistungsstarke Lösung, die überall dort eingesetzt wird, wo viele Menschen warten, sich ansammeln oder durch eine Engstelle müssen, wie bspw. einen Security-Check.
VIRTUAL QUEUE All Areas
>> Plus de fidélité et de chiffre d'affaires grâce à des clients satisfaits et détendus
Avec Virtual Queue All Area, vous évitez à vos clients de faire la queue pendant qu'ils attendent. Laissez vos clients utiliser leur temps où et comme ils le souhaitent. L'attente virtuelle permet aux personnes qui attendent de vaquer à d'autres occupations pendant ce temps et de passer leur temps de la manière la plus efficace et la plus individuelle possible. Vos clients ne voudront plus jamais passer les temps d'attente autrement.
LE CONCEPT INTÉGRÉ DE VIA GUIDE
GUIDANCE PUBLIQUE, INTELLIGENTE ET VIRTUELLE EN TANT QUE SOLUTION GLOBALE
Le déroulement global optimisé - de la première minute à l'arrivée
Via Guide est le seul fournisseur d'une solution complète et intégrée qui peut tout proposer d'un seul tenant, des bornes de barrage aux applications de files d'attente virtuelles en passant par les portes pivotantes à déclenchement entièrement automatique par capteur. Notre concept global intégré accompagne le parcours complet de vos clients, de la première minute jusqu'à la destination finale, optimise les processus et crée de la sécurité pour tous les processus et toutes les personnes concernées.
L'objectif est de vous permettre un contrôle unique et une gestion efficace de tous les processus de déroulement ainsi que des flux de personnes, tout en créant une meilleure expérience de service et d'attente pour tous les clients.
Avez-vous des questions sur SMART GUIDANCE ?
Contactez-nous - nous serons heureux de vous informer sur les possibilités de SMART GUIDANCE.
Une bonne gestion des files d'attente est recommandée lorsque de nombreuses personnes se rassemblent et doivent être guidées de manière ciblée. Elle permet d'éviter les longs temps d'attente dans les aéroports, les zones d'entrée et les lieux d'événements. Autrefois, une bonne gestion des files d'attente nécessitait un personnel compétent capable de coordonner le flux de visiteurs, mais il existe aujourd'hui des solutions plus flexibles. Avec l'équipe de VIA GUIDE, votre gestion des files d'attente devient intelligente.
Quels sont les avantages d'une gestion intelligente des files d'attente ?
Il n'y a guère de domaine aujourd'hui qui ne soit pas guidé et influencé de manière significative par la numérisation. Les solutions numériques se sont également imposées dans la gestion des files d'attente. Les avantages sont évidents :
- Vos employés sont particulièrement soulagés par la gestion intelligente des files d'attente.
- Même en cas de forte pression et de grande affluence, le risque d'erreur des systèmes est minime.
- La gestion numérique vous promet d'importantes économies à moyen terme.
- Vous évitez les restrictions potentielles dues aux absences du personnel.
Faites confiance à la qualité éprouvée de l'Allemagne
L'esprit d'innovation d'une part et le service éprouvé d'autre part font de nous le partenaire idéal pour votre gestion des files d'attente. Nous voulons apporter à votre gestion des files d'attente les meilleures solutions techniques possibles. C'est pourquoi nous sommes à l'écoute de vos souhaits et de vos suggestions dès le départ. Tous les composants du système sont adaptés à votre site et à vos besoins. Nous offrons une garantie de cinq ans sur tous les produits développés et fabriqués par nos soins en Allemagne. Si vous avez des questions sur la configuration de votre système de gestion des files d'attente, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller et de vous fournir des informations complètes. Lancez-vous dans un avenir intelligent avec le concept VIA GUIDE et soulagez votre équipe à long terme.