Systèmes virtuels pour l'optimisation des processus et la gestion conviviale des files d'attente

Avec nos solutions de file d'attente virtuelle, vous évitez à vos clients de faire la queue pendant qu'ils attendent ou vous assurez directement un déroulement fluide sans temps d'attente.

VIRTUAL QUEUE AIRPORT SECURITY

>> The virtual reservation for the security checkpoint

Choisir un créneau libre et passer sans délai le contrôle de sécurité à l'aéroport.

Gérer les flux de personnes et communiquer avec les passagers pour améliorer le parcours client.
Des passagers satisfaits et détendus, là où normalement ça coince.

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VIRTUAL QUEUE AIRPORT SERVICE CENTER

>> Le service avant tout

En scannant un code QR, les passagers peuvent réserver en toute tranquillité un créneau de service auprès du centre de service et s'annoncer ainsi à l'heure exacte.

Ainsi, tant les passagers que la compagnie aérienne profitent des nombreuses possibilités qui apportent calme et ordre dans les processus, par exemple en cas d'annulation de vol ou autre.

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VIRTUAL QUEUE ALL AREAS

>> Efficient use of waiting times

Plus de fidélité et de chiffre d'affaires grâce à des clients satisfaits et détendus.

Faire la queue n'est vraiment plus nécessaire. Laissez vos clients utiliser leur temps où et comme vous le souhaitez.

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Wir schätzen den ganzheitlichen Ansatz des Passagiermanagements, der über die reine Hardware auch die Steuerung der Passagierströme beinhaltet und freuen uns auch zukünftig unsere Partnerschaft weiter auszuweiten.

Patrick Thom, M. AVIMA
Head of Terminal Operations and Customer Service Management

Via Guide - always on the safe side

SMART QUEUE

>> La file d'attente intelligente

SMART QUEUE est notre solution intelligente de gestion de la relation client, qui permet d'optimiser la gestion numérique et de transformer la gestion des clients en un processus logistique parfait. La numérisation du client permet de réduire l'utilisation des ressources et d'offrir aux clients et aux consommateurs un avantage concurrentiel considérable.

SMART CALL

>> Digital call system

Le système d'appel numérique qui guide vos clients dans la file d'attente vers le comptoir de service ou le terminal de libre-service - par simple pression sur un bouton ou de manière entièrement automatisée, si vous le souhaitez. Créez une orientation parfaite et réduisez les temps morts.

TRADITIONNEL

>> Support de délimitation noble avec cordon

Notre série TRADITIONNELLE combine les systèmes de guidage de personnes avec le design : de luxueux poteaux à cordon pour une utilisation classique dans les musées ou d'élégantes barrières VIP font également partie de notre gamme.

BELTRAC

>> Poste avec ruban barrière

BELTRAC est votre système de courroie fiable et adaptable de manière flexible : jusqu'à 6000 variantes sont possibles !

Le déroulement global optimisé - de la première minute à l'arrivée

Via Guide est le seul fournisseur d'une solution complète et intégrée qui peut tout proposer d'un seul tenant, des bornes de barrage aux applications de files d'attente virtuelles en passant par les portes pivotantes à déclenchement entièrement automatique par capteur. Notre concept global intégré accompagne le parcours complet de vos clients, de la première minute jusqu'à la destination finale, optimise les processus et crée de la sécurité pour tous les processus et toutes les personnes concernées.

L'objectif est de vous permettre un contrôle unique et une gestion efficace de tous les processus de déroulement ainsi que des flux de personnes, tout en créant une meilleure expérience de service et d'attente pour tous les clients.

Vous avez des questions sur nos solutions VIRTUAL QUEUE ?

Nous vous conseillons avec plaisir !


+49 (0) 2932 477-177 info@viaguide.de