File d'attente virtuelle centre de services aéroportuaire
>> Le service avant tout
La file d'attente virtuelle est une technologie innovante basée sur un navigateur qui complète le service direct au guichet service. En scannant un code QR, les passagers peuvent réserver en toute tranquillité un créneau de service auprès du centre de service et s'annoncer ainsi à l'heure exacte.
La compagnie aérienne dispose ainsi de nombreuses options de contrôle, telles que le regroupement de groupes de passagers d'un vol donné eet la priorisation des groupes de clients en fonction de leur statut.
Les passagers ainsi que la compagnie aérienne profitent ainsi des nombreuses possibilités qui apportent calme et ordre dans les processus, par exemple en cas d'annulation de vol, de contrôles de sécurité, d'enregistrement ou de retards.
Avantages
- Une gestion moderne des passagers
- Un impact innovant sur les clients
- Préservation du personnel et des ressources
- Optimisation significante des processus
- Clarté sur le moment où le passager se rend au comptoir services
- Désescalade grâce à une structure claire des procédures
- Plus de calme et d'ordre en cas de situation exceptionnelle
- Plus de confort (attente décentralisée)
- Plus de transparence pour les passagers
Un enregristrement simple au centre de service pour des temps d'attente réduits et des procédures claires.
La réservation du créneau horaire au centre de services peut être effectuée confortablement à l'aéroport. Des stèles bien visibles sont installées à cet effet à proximité immédiate des portes d'embarquement et au cnetre des zones publiques. Les totems contiennent des informations et des instructions claires sur le processus d'enregistrement.
L'enregistrement proprement dit s'effectue en scannant un code QR qui redirige vers l'application basée sur un navigateur. Le passager choisit le créneau horaire souhaité auprès du centre de services et réserve ainsi son rendez.vous personnel.
La réservation est aussi simple qu'intuitive et garantit ainsi que tous les groupes de passagers peuvent suivre les étapes sans problèmes. Ensuite, le temps d'attente peut être passé de manière utile et décentralisée. On évite ainsi les grands rassemblements et les files d'attente frustrantes. Un gain de confort évident pour toutes les personnes concernées.
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L'objectif est de vous permettre un contrôle unique et une gestion efficace de tous les processus de déroulement ainsi que des flux de personnes, tout en créant une meilleure expérience de service et d'attente pour tous les clients.