VIRTUAL QUEUE All Areas
>> Plus de fidélité et de chiffre d'affaires grâce à des clients satisfaits et détendus
Avec Virtual Queue All Area, vous évitez à vos clients de faire la queue pendant qu'ils attendent. Laissez vos clients utiliser leur temps où et comme ils le souhaitent. L'attente virtuelle permet aux personnes qui attendent de vaquer à d'autres occupations pendant ce temps et de passer leur temps de la manière la plus efficace et la plus individuelle possible. Vos clients ne voudront plus jamais passer les temps d'attente autrement.
La satisfaction des clients diminue à mesure que le temps d'attente augmente. Les files d'attente virtuelles sont une solution efficace pour améliorer l'expérience client malgré l'attente, en réduisant le temps d'attente perçu.
Très concrètement, Virtual Queueing signifie : attendre sans faire la queue.
Et voilà comment ça marche :
- Les clients scannent un code QR avec leur smartphone et se placent ainsi dans la file d'attente virtuelle.
- Ils sont informés par chat de la durée d'attente actuelle.
- Pendant ce temps, ils peuvent faire ce qu'ils veulent et profiter du temps d'attente en toute tranquillité.
Virtual Queue All Areas informe en permanence les personnes qui attendent sur leur statut d'attente personnel. Ainsi, chacun sait exactement quand c'est son tour.
Améliorez l'expérience d'attente !
Où peut-on utiliser Virtual Queue All Areas?
Nos solutions de file d'attente virtuelle peuvent être utilisées dans de nombreux domaines pour automatiser les files d'attente et créer ainsi une meilleure expérience d'attente.
Une salle d'attente virtuelle est particulièrement adaptée pour :
- Transport (changement de réservation / billetterie)
- Commerce de détail (collecte en ligne, service client, retour de produits)
- Santé publique
- Autorités / services publics
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La file d'attente virtuelle est une solution puissante qui est utilisée partout où de nombreuses personnes attendent, s'accumulent ou doivent passer par un passage étroit, comme par exemple un contrôle de sécurité.
LE CONCEPT INTÉGRÉ DE VIA GUIDE
GUIDANCE PUBLIQUE, INTELLIGENTE ET VIRTUELLE EN TANT QUE SOLUTION GLOBALE
Le déroulement global optimisé - de la première minute à l'arrivée
Via Guide est le seul fournisseur d'une solution complète et intégrée qui peut tout proposer d'un seul tenant, des bornes de barrage aux applications de files d'attente virtuelles en passant par les portes pivotantes à déclenchement entièrement automatique par capteur. Notre concept global intégré accompagne le parcours complet de vos clients, de la première minute jusqu'à la destination finale, optimise les processus et crée de la sécurité pour tous les processus et toutes les personnes concernées.
L'objectif est de vous permettre un contrôle unique et une gestion efficace de tous les processus de déroulement ainsi que des flux de personnes, tout en créant une meilleure expérience de service et d'attente pour tous les clients.