SMART SHORTCUT: Warteschlangen effizient (um)leiten
>> Warteschlangensteuerung durch die Änderung der Wegeführung
Mit SMART SHORTCUT halten Sie Warteschlangen „so kurz wie möglich und so lange wie nötig.“
Durch effizientes Echtzeit-Warteschlangenmanagement von Via Guide erfolgt die Änderung der Laufwege standardisiert. Sie verbessern und beschleunigen die Warteprozesse und tragen so zu einem optimierten Warteerlebnis bei. Das Ergebnis: Optimierte Warteschlangen mit zufriedeneren Kunden, Besuchern oder Passagieren.
Die Warteschlangen Kontrolle wird an vielen Stellen vereinfacht:
Das Personal, das zwischen den Besuchern Gurtbänder öffnet und schließt, entfällt. Warteschlangenlayouts werden standardisiert und in Echtzeit angepasst. Die Steuerung der Smart Gates erfolgt per Fernbedienung, Web-Interface oder vollautomatisch durch 3D-Sensoren, die jederzeit den Kundenstrom messen.
Die Vorteile von SMART SHORTCUT
- Innovative Messung durch 3D-Sensoren
- Optimierte Warteschlangen
- Umleitung durch Smart Gates (vollautomatisch möglich)
- Weniger Personalbedarf
Die Warteschlange mit Sensoren im Überblick behalten und bei Bedarf automatisch umleiten
Das Herz unserer Warteschlangensteuerung sind unsere Smart Gates – elektronische Schwenktüren, die ihre Position bei Bedarf ändern und den Personenstrom sicher regeln. Die innovative Warteschlangenmessung durch SMART SHORTCUT gestaltet Wartezeiten so angenehm wie möglich.
Kunden werden effizient geleitet und Warteschlangen optimiert:
- Veränderung der Laufwege
- Umverteilung von Kunden innerhalb der Warteschlange
- Aktivierung von Überlauf-Schlangen
Wir schätzen den ganzheitlichen Ansatz des Passagiermanagements, der über die reine Hardware auch die Steuerung der Passagierströme beinhaltet und freuen uns auch zukünftig unsere Partnerschaft weiter auszuweiten.
Patrick Thom, M. AVIMA
Leiter Terminalbetrieb und Kundenservicemanagement
Via Guide – Immer auf der sicheren Seite
Weitere SMART GUIDANCE Produkte
SMART CALL
>> Digitales Aufrufsystem
Das digitale Aufrufsystem, das ihre Kunden in der Warteschlange zum Serviceschalter oder Selbstbedienungsterminal leitet – auf Wunsch per Knopfdruck oder vollautomatisiert. Schaffen Sie eine perfekte Orientierung und reduzieren Sie Leerzeiten.
SMART QUEUE
>> Die intelligente Warteschlange
SMART QUEUE ist unsere intelligente Warteschlange, die die digitale Führung zuverlässig übernimmt und das Anstellen von Kunden und Kundinnen in einen perfekten logistischen Prozess verwandelt. Ein digitaler Kundenfluss verringert den Einsatz von Ressourcen und bietet den Kunden und Kundinnen ein wesentlich verbessertes Warteerlebnis.
SMART ACCESS
>> Zugangskontrolle digital gestalten
Unsere digitale Zugangskontrolle SMART ACCESS überwacht und steuert den Zutritt in verschiedenen Bereichen des Flughafens. Falschgehende Passagiere werden zurückgeführt. Allgemein wird die Sicherheit auch bei hohem Passagieraufkommen am Flughafen gesteigert.
SMART COUNT
>> Personenzählsystem
Unser Personenzählsystem erfasst das Passagieraufkommen am Flughafen und misst die Wartezeiten. SMART COUNT berechnet die voraussichtliche Wartezeit und zeigt die Auslastung in Echtzeit an.
DAS INTEGRIERTE VIA GUIDE KONZEPT
PUBLIC-, SMART- UND VIRTUAL GUIDANCE ALS GANZHEITLICHE LÖSUNG
Der optimierte Gesamtablauf – von der ersten Minute bis zum Ziel
Via Guide ist der einzige Anbieter einer vollständigen und integrierten Lösung, die vom Absperrpfosten über sensorisch vollautomatisch auslösende Schwenktüren bis hin zu virtuellen Warteschlangen-Applikationen alles aus einer Hand anbieten kann. Unser integriertes Gesamtkonzept begleitet den vollständigen Weg ihrer Gäste von der ersten Minute bis zum Ziel, optimiert die Prozesse und schafft Sicherheit bei allen Abläufen und allen Beteiligten.
Ziel ist es, Ihnen eine einzigartige Kontrolle und effiziente Steuerung aller Ablaufprozesse sowie Personenströme zu ermöglichen und gleichzeitig ein verbessertes Service- und Warteerlebnis für alle Gäste zu schaffen.