SMART COUNT

>> Der Personenzähler für die Messung der Verweildauer von Besuchern, des Besucherstroms und der Wartezeiten

Optimale Ressourcenplanung

Die Kundenfrequenzanalyse (SMART COUNT) ermöglicht die schnelle Reaktion auf operative Engpässe und dient als perfekte Grundlage zur Ressourcenplanung.

Die Ermittlung von Kennzahlen rund um den Personenfluss, wie bspw. die Verweildauer von Kunden oder das Passagieraufkommen, ermöglicht die Verbesserung von Prozessen auf vielen Ebenen.

In Echtzeit können operative Engpässe erkannt und beseitigt werden. Außerdem kann den Kunden ihre aktuelle Wartezeit angezeigt werden.

    Kundenzählung & Kundenzufriedenheit

    SMART COUNT Lösungen wirken sich äußerst positiv auf die gefühlte Wartezeit aus. In der Kundenfrequenzanalyse können langfristige Verbesserungen in der Ressourcenplanung erfolgen. Darüber hinaus können Leistungen verschiedener Systempartner gemessen und bewertet werden. Die Messung des Besucherstroms ist auch die Grundlage für unsere Smart Queue-Lösungen zur Automatisierung der Warteschlange. Ihre Vorteile von SMART COUNT Lösungen:

    • Personenzähler zur genauen Bestimmung des Besucherverkehrs
    • Verbesserte Ressourcenplanung möglich
    • Operative Engpässe können vermieden werden
    • Positive Auswirkung auf das Warteerlebnis der Besucher

    Kostengünstige Prozessoptimierungen durch die Messung des Kundenflusses

    Die elektronische Messung des Kundenflusses in Warteschlangen ist der Schlüssel zur Optimierung des Prozesses. Die Besucherstromanalyse garantiert konsistente und zuverlässige Daten.

    DIE METHODE
    Die Messung von entscheidenden Warteschlangen-Kennzahlen ist eine einfache und kostengünstige Lösung. Unsere Methode basiert auf dem 'First In, First Out'-Prinzip. Dies erlaubt uns, Zählpunkte an relevanten Positionen wie Ein- und Ausfahrten und Kreuzungen zu positionieren, was die Anzahl der Sensoren enorm reduziert. Je nach Anforderung können wir uns auf einen oder zwei verschiedene Sensoren oder auf die Nutzung vorhandener Fremddaten stützen.

    Das Capacity Monitoring nimmt Personenmessungen in einem geschlossenen Bereich vor, wie z. B. in Geschäften oder Terminals. Die Auslastung wird durch einfaches Zählen der Personen an Ein- und Ausgängen ermittelt und ermöglicht es, Warnmeldungen zu erhalten, wenn zulässige Werte überschritten werden oder Kapazitäten überlaufen.

    DIE METHODE
    Die Erfassung der Kapazitäten basiert auf dem 'First In, First Out'-Prinzip und ist eine einfache und kostengünstige Lösung. Zählpunkte werden an relevanten Positionen wie Ein- und Ausfahrten und Kreuzungen positioniert, was die Anzahl der Sensoren enorm reduziert. Je nach Anforderung können wir uns auf einen oder zwei verschiedene Sensoren oder auf die Nutzung vorhandener Fremddaten stützen.

    Messung wertvoller Daten bei Serviceprozessen

    Service Flow Monitoring misst die Nutzung der Servicepunkte sowie die Anzahl und Verweildauer der Kunden direkt am Serviceschalter und generiert damit wertvolle Daten zu den Serviceprozessen.

    DIE METHODE
    Sensoren an Serviceschaltern, an der Kasse oder an Sicherheitskontrollen identifizieren Personen und messen deren Verweildauer einschließlich Beginn und Ende des Serviceprozesses. Die generierten Kennzahlen werden an unsere Server übertragen und können bei Bedarf jederzeit analysiert werden. Diese Informationen über die Prozesse ermöglichen eine deutliche Verbesserung der Planung von Personalressourcen. Echtzeit-Dashboards und Benachrichtigungen ermöglichen es zudem jederzeit zu reagieren.

    SMART SHORTCUT

    >> Optimale Warteschlangensteuerung

    Erreichen Sie eine optimale Warteschlangensteuerung vollautomatisch oder per Knopfdruck. Smart Gates sind elektronische Schwenktüren, welche die Wegeführung nach Bedarf ändern.

    SMART CALL

    >> Digitales Aufrufsystem

    Das digitale Aufrufsystem, das ihre Kunden in der Warteschlange zum Serviceschalter oder Selbstbedienungsterminal leitet – auf Wunsch per Knopfdruck oder vollautomatisiert. Schaffen Sie eine perfekte Orientierung und reduzieren Sie Leerzeiten.

    SMART QUEUE

    >> Die intelligente Warteschlange

    SMART QUEUE ist unsere intelligente Warteschlange, die die digitale Führung zuverlässig übernimmt und das Anstellen von Kunden und Kundinnen in einen perfekten logistischen Prozess verwandelt. Ein digitaler Kundenfluss verringert den Einsatz von Ressourcen und bietet den Kunden und Kundinnen ein wesentlich verbessertes Warteerlebnis.

    SMART ACCESS

    >> Zugangskontrolle digital gestalten

    Unsere digitale Zugangskontrolle SMART ACCESS überwacht und steuert den Zutritt in verschiedenen Bereichen des Flughafens. Falschgehende Passagiere werden zurückgeführt. Allgemein wird die Sicherheit auch bei hohem Passagieraufkommen am Flughafen gesteigert.

    Der optimierte Gesamtablauf – von der ersten Minute bis zum Ziel

    Via Guide ist der einzige Anbieter einer vollständigen und integrierten Lösung, die vom Absperrpfosten über sensorisch vollautomatisch auslösende Schwenktüren bis hin zu virtuellen Warteschlangen-Applikationen alles aus einer Hand anbieten kann. Unser integriertes Gesamtkonzept begleitet den vollständigen Weg ihrer Gäste von der ersten Minute bis zum Ziel, optimiert die Prozesse und schafft Sicherheit bei allen Abläufen und allen Beteiligten.  

    Ziel ist es, Ihnen eine einzigartige Kontrolle und effiziente Steuerung aller Ablaufprozesse sowie Personenströme zu ermöglichen und gleichzeitig ein verbessertes Service- und Warteerlebnis für alle Gäste zu schaffen.

    Haben Sie Fragen zum SMART COUNT?

    Kontaktieren Sie uns – wir informieren Sie gerne über die Möglichkeiten vom SMART COUNT.


    +49 (0) 2932 477-177 info@viaguide.de