QTRAC IQ >> Gestione intelligente delle file di attesa in tempo reale

 

Qtrac IQ, così si chiama il nuovo sistema di misurazione in tempo reale. In solo tre passi contribuisce a mantenere e migliorare il livello di servizio impostato e di ridurre i costi.

(1) Rilevare

Il “Wireless Queue Sensor” (WQS), che si trova nascosto nella colonnina Beltrac®, funziona come un cancello girevole virtuale con una lunghezza fino a 150 cm ed è basato sulla tecnologia a raggi infrarossi. Qtrac iQ funziona senza cavi di alimentazione e senza il cavo dati – (wireless).

Ogni singolo passaggio di un passeggero (PAX) è registrato con marcatempo e direzione del passaggio e va trasmesso all’unità coordinatore (COR). Importanti eventi definibili, come per esempio il raggiungimento della lunghezza predefinita di una coda d’attesa, è  segnalato in tempo reale. 

(2) Monitoraggio e analisi

Qtrac iQ sorveglia e misura il flusso dei passeggeri e dei clienti in tempo reale. Il coordinatore dei dati (COR) prepara tutti i dati misurati per inviarli al Server calcolatore (CAL), per essere poi visualizzati sul dashboard (Q-Board) basato sul web. 

Inoltre, il personale agli sportelli check-in viene supportato attivamente nella gestione dei passeggeri. Il passeggero viene condotto in maniera ideale al prossimo sportello libero, visualizzato tramite il display (libero/occupato) gestito dal personale allo sportello Check-in tramite i pulsanti di chiamata (CAR) .

Il sistema Qtrac iQ non registra in nessun modo i dati personali.

 

(3) Dalla supposizione alla pianificazione

Qtrac iQ aiuta la pianificazione delle risorse umane nelle previsioni annuali, mensili e settimanali e contribuisce ad una pianificazione che corrisponde al fabbisogno prevedibile.

L’analisi dei dati registrati nel tempo dimostra profili giornalieri, andamenti settimanali, dipendenze stagionali o andamenti durante i giorni festivi. Il trend ed il comportamento del cliente presso gli sportelli Check-in o alle casse diventano trasparenti e pianificabili. 

Esempio d’applicazione

QTRAC IQ >> Settori di applicazione e realizzazione tecnica

Misurazione offline con analisi “on demand”

In molte situazioni serve una misurazione di accessi veloce, semplice e mobile, come ad esempio nel servizio turistico, nelle amministrazioni pubbliche, nel commercio e tanti altri. Le varie applicazioni non hanno un limite.
I dati di misurazione sono protocollati e memorizzati dal sistema per essere scaricati su una scheda di memoria per l’analisi.

Misurazione offline con upload automatico giornaliero

I dati di accesso possono essere perfettamente usati per la previsione delle frequenze dei clienti e per la pianificazione del personale. Tramite i sensori di misurazione si può calcolare un quadro complessivo nel corso del tempo, del flusso dei clienti in tutte le aree d’attesa.
La trasmissione dei dati si svolge automaticamente una volta al giorno con l’aiuto dell’upload tramite GSM. In combinazione con un modulo di statistica e prognosi, l’installazione del sistema è molto semplice.

Misurazione online con pubblicazione in tempo reale e reporting
Per le esigenze più elevate consigliamo la variante online. I tempi di attesa, il livello di gestione passeggeri ed il livello di servizio, sono trasmessi continuamente ad un server e salvati in una banca dati. I dati di misurazione sono esposti e pubblicati online adeguatamente sui dispositivi mobili (smartphone, tablet, ecc) dei clienti e dei gestori.