Monitoraggio persone
Misurazione e monitoraggio del flusso clienti
I nostri sistemi di monitoraggio consistono in una fusione di soluzioni differenti, che misurano il flusso delle persone in tempo reale per scopi informativi o per analisi future.
Monitoraggio code
Misurare il flusso di clienti in code
La misurazione elettronica del flusso clienti in code è la chiave per ottimizzare i processi. Analizzando controlli a campione, abbiamo visto che possiamo garantire dei dati molto consistenti e soprattutto affidabili.
Sensori percepiscono gli accessi e le uscite dalle code e allo stesso tempo il flusso stesso.
Usando metodi statistici l'indicatore chiave di prestazione (KPI) della coda può essere determinato in base al metodo 'First In, First Out'. Posizionando i sensori in modo strategico, il loro numero può essere diminuito, riducendo così anche i costi.
Monitoraggio capacità
Il monitoraggio della capacità determina il numero di persone in un'area ristretta o chiusa, come negozi o terminali, contando le persone in entrata ed in uscita. Le informazioni sull'occupazione di queste aree sono importanti, perché permettono di dare rapida allerta in caso di necessità.
Monitoraggio flussi di servizio
Digitalizzazione dei processi di servizio
Il servizio di monitoraggio del flusso misura il cliente direttamente allo sportello generando così informazioni importanti sul vostro servizio. Questo servizio include la durata ed il numero di clienti che usano un vostro servizio o un vostro sportello.