Monitoraggio code

Misurare il flusso di clienti in code

La misurazione elettronica del flusso clienti in code è la chiave per ottimizzare i processi. Analizzando controlli a campione, abbiamo visto che possiamo garantire dei dati molto consistenti e soprattutto affidabili.


Sensori percepiscono gli accessi e le uscite dalle code e allo stesso tempo il flusso stesso.

Usando metodi statistici l'indicatore chiave di prestazione (KPI) della coda può essere determinato in base al metodo 'First In, First Out'. Posizionando i sensori in modo strategico, il loro numero può essere diminuito, riducendo così anche i costi.

LA NOSTRA SOLUZIONE

Il monitoraggio code della Via Guide powered by Qmetrix è una soluzione per misurare l'indicatore chiave di prestazione (KPI) di code in tempo reale.

In base alla situazione o alle condizioni, usiamo sensori 3D da soffitto o sensori per code senza fili integrati nelle colonnine.


Inoltre è anche possibile integrare dati da fonti terze.
Tutti questi dati sono sempre disponibili in tempo reale e vengono inoltre sempre salvati in ordine cronologico per scopi analitici.


Evita lunghe attese migliorando anche la gestione del tuo staff con previsioni affidabili dei tempi d'attesa. Bilancia e guida passeggeri tra diverse aree in tempo reale per evitare lunghe attese! Misura le performance del tuo team o dei tuoi dipendenti!

APPLICAZIONI

AEROPORTI

 

  • Check-in
  • Controlli di sicurezza
  • Immigrazione
  • Code taxi
  • Traboccamento/contingenza della coda

ALTRI SETTORI

 

  • Al dettaglio
  • Trasporto pubblico
  • Servizi pubblici
  • Assistenza sanitaria
  • Parchi a tema

LA NOSTRA TECNOLOGIA

IL METODO
Il nostro obiettivo nella misurazione degli indicatori chiave di prestazione (KPI) delle code è quello di avere una soluzione semplice ed economica per il cliente. Rispetto ad altri prodotti sul mercato non stiamo seguendo i passeggeri attraverso la coda, che richiede un elevato numero di sensori.

 

Il nostro metodo si basa sul principio "First In, First Out". Questo ci permette di posizionare i punti di conteggio in posizioni rilevanti, come ingressi, uscite e incroci, riducendo così enormemente il numero di sensori. A seconda delle esigenze, possiamo fare affidamento su uno o due sensori diversi o sull'utilizzo di dati esistenti da terzi.

DATI RACCOLTI
I dati raccolti sono i seguenti: velocità di accesso, velocità di servizio, lunghezza della coda, livello di riempimento e tempi di attesa. Se le misurazioni vengono effettuate in prossimità delle singole posizioni di servizio (ad esempio contatori o corsie di controllo di sicurezza), è possibile determinare dati più estesi: utilizzo di sportelli, durata delle transazioni, tempi di inattività tra le transazioni e dimensioni dei gruppi.
 

ANALITICA
Tutti i dati possono essere analizzati sulla piattaforma basata sul web Qmetrix Analytics insieme a molti altri rapporti standard.

HOSTING DEI DATI
Il Software da noi concepito garantisce la disponibilità e la sicurezza dei vostri dati, che vengono salvati nel centro dati di una banca austriaca. In alternativa, possono essere salvati localmente sul server del cliente.

TEMPO REALE
Tutti i dati sono disponibili in tempo reale. Ciò consente di visualizzare informazioni in tempo reale, come tempi di attesa dei passeggeri e di essere avvisati se i tempi di attesa si allungano.

SENSORI DI CODA SENZA FILI (WQI)
Il WQI è un sensore ad infrarossi integrato in una colonnina Beltrac che conta ogni persona che passa, rilevandone la direzione di marcia e la velocità. I dati vengono poi inviati al controllore tramite connessione dati. Le batterie ricaricabili integrate hanno una durata di funzionamento dai sei agli otto mesi. L'uso del WQI consente una rapida messa in servizio senza grandi sforzi di montaggio. Uno studio indipendente ha inoltre rivelato una precisione di conteggio del 96%.

 

SENSORE DI PORTATA QMETRIX (QRS)
Rispetto ai sistemi video stereo, questo sensore laser 3D è completamente indipendente dalla luce. Ciò significa che non è influenzato dalla luce diretta del sole, dalle ombre o dai riflessi. Il sensore è otticamente discreto e richiede solo un collegamento PoE. La precisione di conteggio è superiore al 98%.

PORTALE DI CONTEGGIO
Il nostro portale di conteggio offre inoltre una combinazione di alta qualità di conteggio e flessibilità. Il sensore si trova in alto sul portale dietro al pannello con l'identificazione della coda. Questo elimina gli elevati costi di installazione. Come opzione uno schermo può anche visualizzare contenuti dinamici, come gli attuali tempi di attesa.

 

DATI TERZI
Oltre ai nostri sensori, alla nostra misurazione possono essere integrati anche dati provenienti da sistemi terzi. I seguenti dati possono essere integrati da noi: sensori di altri produttori, lettori di carte d'imbarco o eGates. Il prerequisito per questo è che i dati siano disponibili in tempo reale.

richiesta manuale

 
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