Monitoraggio flussi di servizio
Digitalizzazione dei processi di servizio
Misurate l'indicatore chiave di prestazione (KPI) dei vostri servizi – come durata delle singole operazioni, numero di clienti, dimensioni dei gruppi di persone, dati sull'utilizzo degli sportelli – in modo da migliorare efficienza e qualità dei vostri servizi.
Prodotti
LA NOSTRA SOLUZIONE
Sensori agli sportelli, check-out o controlli di sicurezza identificano le persone, calcolano la durata del servizio, come anche l'inizio e la fine.
L'indicatore chiave di prestazione (KPI) calcolato verrà mandato ai nostri web server, dove le informazioni verranno analizzate.
Così avrete la possibilità di imparare molto dei vostri processi, migliorando la pianificazione delle vostre risorse del personale. Notifiche in tempo reale vi daranno la possibilità di agire rapidamente, nel caso parametri da voi stabiliti vengono superati.
APPLICAZIONI
- Sportelli
- Info Point
- Receptions/front desks
- Sportelli Ticket
- Banchi Check-in
- Security checkpoint
- Check-out
DATI
DATI RACCOLTI
I dati raccolti sono i seguenti: inizio del servizio, fine del servizio, dimensione gruppo e utilizzo dello sportello.
GESTIONE DATI
Tutti i dati vengono caricati e calcolati sui server web Qmetrix, dove vengono anche salvati e ordinati.
TEMPO REALE
Tutti i dati sono disponibili in tempo reale. Ciò consente di visualizzare in tempo reale le informazioni sui tempi di attesa dei passeggeri o di essere avvisati tramite notifiche quando i tempi di attesa si prolungano.
ANALISI
Tutti i dati possono essere analizzati con la piattaforma basata sul web Qmetrix Analytics insieme ad altri rapporti standard.
HARDWARE
SENSORE DI PORTATA QMETRIX (QRS)
A differenza dei sistemi video stereo, questo sensore laser 3D è completamente indipendente dalla luce e non è quindi influenzato dalla luce diretta del sole, dalle ombre o dai riflessi. Il sensore è otticamente discreto, richiede solo un collegamento PoE ed è montato al soffitto. La sua precisione di conteggio è superiore al 98%.
PORTALE DI CONTEGGIO
Il nostro portale di conteggio offre una combinazione di alta qualità di conteggio e flessibilità. Il sensore si trova in alto sul portale dietro il pannello con l'identificazione della coda. Questo elimina gli elevati costi di installazione. Come opzione, uno schermo può anche visualizzare contenuti dinamici, come il tempo di attesa attuale.
DATI TERZI
Oltre ai nostri sensori, alla nostra misurazione possono essere integrati anche dati provenienti da altri sistemi. I seguenti dati possono essere integrati da noi: sensori di altri produttori, lettori di carte d'imbarco o eGates. Il prerequisito per questo è che i dati siano disponibili in tempo reale.
