Flow Control
WIR STEUERN DEN FLUSS - AUTOMATISIERT.
Automatyzacja wywołania klienta to dobry sposób na poprawę jakości i efektywności usług. Flow Control jest sprawdzonym rozwiązaniem, które wykorzystuje czujniki do określenia dostępności stanowisk serwisowych (takich jak punkty kontroli bezpieczeństwa lub stanowiska imigracyjne) i pokazuje pasażerom kolejne dostępne stanowisko. Algorytm czasu rzeczywistego gwarantuje efektywne wykorzystanie punktów serwisowych przez skrócenie czasu bezobsługowego i poprawę jakości obsługi przez optymalne skierowanie pasażerów do stanowisk obsługi.
- Czas bezobsługowy między pasażerami zostaje skrócony.
- Klienci mogą szybko, sprawnie i łatwo znaleźć drogę do wolnego, dostępnego punktu serwisowego.
- Oddzielne kolejki (Fast Lane, PRM) mogą być udostępnione dla niektórych pasażerów, a następnie ponownie włączane do regularnych kolejek.
- Operatorzy mogą monitorować i kontrolować sytuację zdalnie w pulpicie internetowym.
- Analitycy danych mogą wyciągnąć wnioski z przeszłości i poprawić planowanie operacji serwisowych.
- Administratorzy mogą konfigurować, dostosowywać lub zmieniać wszystkie aspekty systemu za pomocą interfejsu.
Produkty
Obszary zastosowania
Lotniska:
Kontrola bezpieczeństwa
Kontrola graniczna
Inne branże:
Obiekty rekreacyjne
AUTOMATYZACJA
Flow Control jest specjalistycznym oprogramowaniem optymalizującym, które dynamicznie przydziela pasażerów oczekujących do stanowisk obsługi. Czujniki mierzą ilość pasażerów oczekujących (mini kolejka) lub sprawdzają, czy pasażer jest obsługiwany. Monitory przy wyjściach z kolejki pokazują pasażerom następny punkt obsługi, a światła nad kolejką migają, gdy pasażer jest wzywany.
System może obsługiwać do czterech różnych typów kolejek, np. dla klientów priorytetowych, rodzin lub wózków inwalidzkich, a także wielu wyjść dla kolejek tego samego typu. Te różne kategorie podróżnych są przypisane do różnych punktów usługowych w zależności od poziomu usług dla każdej kolejki w czasie rzeczywistym. Stale mierzona jest ilość oczekujących klientów. Przydziela się odpowiednią ilość stanowisk, aby nie przekroczyć maksymalnego czasu oczekiwania dla klienta.
Jednocześnie klienci o niższym priorytecie mogą być "wstrzymywani" dla zapewnienia wymaganej przepustowości na pasie priorytetowym. Flow Control jest rozwiązaniem, które integruje dane z czujników innych producentów lub czujników Via Guide i wyświetla informacje na istniejących monitorach lub urzadzeniach Via Guide.
HARDWARE
EKRAN/MONITOR
Ekran pokazujący pasażerom następną dostępną pozycję musi być umieszczony przy wyjściu z kolejki. Można zastosować dowolny rodzaj ekranu odpowiedni dla danego rozwiązania. Nasz kontroler monitora generuje obraz i przesyła go na ekran.
STACJE MONITORUJĄCE
W przypadku ekranów dla klientów, stojaki na monitory mogą być budowane z wyższych słupków Beltrac. Bardzo łatwa jest instalacja systemu.
MONITOR 7" (MON07)
Jeśli przestrzeń pomiędzy kolejką a stanowiskami serwisowymi jest ograniczona, ekran MON07 jest idealnym rozwiązaniem. Jest to ekran wielkości tabletu, zamontowany na wysokości oczu na wyższym słupku Beltrac przy wyjściu z kolejki.Jest on dobrze widoczny dla pasażerów. Jest to zalecane w przypadku kolejek z "doświadczonymi" pasażerami, takich jak Priority i Klasa Biznes.
PRZEŁĄCZNIKI
Można stosować różne typy przełaczników - od przełączników kluczowych, przycisków, przełączników stykowych, do wirtualnych na pulpitach.
RGB STATION LIGHT
Dzięki swojej elastyczności w zakresie oświetlenia, lampy wywoławcze RGB sygnalizują stan pozycji serwisowej lub mini kolejki. Poniżej znajduje się zestaw, który uznaliśmy za najbardziej efektywny:
- Migający zielony: Wezwanie dla pasażerów
- Biały stały: dostępny, obecnie nie dzwoni
- Off: Pozycja niedostępna
CZUJNIKI
Czujniki mierzą poziom "wypełnienia" kolejek i mini-kolejek oraz ruch na wyjściu z kolejek.
DANE
Wszystkie wygenerowane dane są dostępne w czasie rzeczywistym na naszej tablicy. Można tu również otwierać i zamykać stanowiska serwisowe oraz uchylać decyzje systemowe. Dane historyczne są agregowane i mogą być analizowane na naszej platformie analitycznej lub poprzez API dla każdej innej inteligencji biznesowej.
PRZYKŁAD KONTROLI PRZEPŁYWU PRZY KONTROLI BEZPIECZEŃSTWA
Czujniki w punktach serwisowych
Czujniki mierzą, czy pasażerowie są obsługiwani w punkcie obsługi lub czy czekają w kolejkach przed punktem obsługi.
Zarządzanie kolejką i priorytetami
W specjalnych kolejkach, np. dla pasażerów uprzywilejowanych lub wózków inwalidzkich, czujniki wykrywają, czy pasażerowie czekają i uruchamiają algorytm przypisujący im punkty obsługi lub pasy kontrolne.
Stojaki, ekrany i monitory
Monitory przy wyjściach z kolejki pokazują pasażerom dostępne stanowisko obsługi lub pas kontrolny. Ekrany mogą być zaprojektowane zgodnie z korporacyjnym designem klienta, przy czym możliwa jest również grafika animowana. Oświetlenie stacji RGB na pozycji serwisowej pokazuje aktualny stan pozycji z predefiniowanym oświetleniem i miganiem.
