QTRAC QCC >> Bedarfsgerechte Reinigung

Die maßgeschneiderte Lösung zur Erfassung von Kundenfeedbacks im Sanitärbereich.

Das QCC System


 

Der Umfrage Bildschirm

-Sammelt Besucher Feedback in Echt-Zeit
-Verschiedene Rückmeldungsmöglichkeiten
-Zeigt die Uhrzeit der letzten Reinigung an
-Anpassungsfähige Benutzeroberfläche
-Rechtzeitige Problemlösung
-Speichert die Anfangs- und Endzeiten der Reinigungen
-Flache Befestigung des Bedienpanels

 

                                              Der Deckensensor

                                             - Erfasst Besucher anonym
                                             - Richtungsgesteuerte Zählung
                                             - Einfache Deckenmontage
                                             - Dezentes Erscheinungsbild
                                             - Datenübertragung per WLAN oder GSM

 

Das Funktionsprinzip - Gast

Der Benutzer wird beim Betreten der Toilette gezählt. Beim Verlassen kann er mit einer Berührung des Displays sein Feedback zur Sauberkeit abgeben. Durch Auswertung der Frequenz und des Kundenfeedbacks wird die Reinigungshäufigkeit bedarfsgerecht angepasst.

 

Das Funktionsprinzip - Reinigungspersonal

Die Reinigungsfachkraft kann den Reinigungsvorgang mittels Chipkarte (RF-ID) oder PIN-Code an- und abstempeln. Der Benutzer wird über die Angabe im Display über den Zeitpunkt der letzten Reinigung informiert. Über eine zweite Benutzerebene können Beschädigungen im Toilettenraum gemeldet, und der Reparaturfortschritt festgehalten werden. Somit lässt dich das komplette Facilitymanagement papierlos und bedarfsgerecht darstellen.

 

Von der Reaktion zur Aktion

 

Das Service Management kann in Echtzeit Informationen über ein Smartphone oder einen PC in der Verwaltungssoftware einsehen. Das heißt alle Informationen sind Web-basiert, flexible und können auf verschieden Benutzer individuell zugeschnitten werden. Ebenso kann Drittanbietern eine ausgewählte Ansicht zur Verfügung gestellt werden um die Prozesse effizienter unterstützen zu können.

Kunden haben die Wahl: Sie können die Verwaltungssoftware auf Ihren eigenen Qmetrix Servern hosten oder dies von Qmetrix selber übernehmen lassen. Das System unterstützt mehrere Benutzer Gruppen (Reinigungspersonal, Vorarbeiter, Analysten, Dritt-Anbieter, etc.) und alle Benutzeroberflächen können einfach an die jeweilige Benutzergruppe angepasst werden. Dies kann von einer zentralen Stelle, ohne den Betrieb zu unterbrechen, während des Betriebes geändert werden.

 

Dashboards UND Berichte vereinfachen die Planung

 

Die Erfassung und Auswertung der Besucherzugänge ermöglicht eine effiziente Einsatzplanung der Reinigungsfachkräfte.  So können schwächer frequentierte Zeiträume für die Reinigungsvorgänge genutzt und unnötige Reinigungen vermieden werden.

ECHTZEIT BENACHRICHTIGUNGEN WENN WARN-SCHWELLEN ÜBERSCHRITTEN WERDEN

Echtzeit-Warnungen ermöglichen es Managern eine bessere Kontrolle über den Reinigungsbedarf einer Sanitäranlage zu haben. Nachrichten oder E-Mail-Benachrichtigungen können einfach angepasst werden.

Aus diesem Grund Vertrauen Facilitymanager auf das QCC-System

Es ist selbstverständlich, dass Kunden-Feedback ein wichtiger Punkt ist wenn es um Service und Verbesserung geht. Die Kunst ist es rechtzeitig ein Feedback vom Kunden zu bekommen das einfach ist und auch noch Spaß macht. Das System bietet sofortigen Einblick in das, was Kunden über die erbrachte Dienstleistung denken. Echtzeitdaten ermöglicht rechtzeitige Reaktion auf Betriebsstörungen und oder Veränderungen der Kundenstimmung.

Optimierung ist der logische nächste Schritt. Wer muss wohin zum reinigen oder Reparaturen durch führen? Noch besser ist: Wann muss ich reinigen um das Service-Level zu halten aber vermeide es während den Besucherspitzen zu reinigen? Auch SLA-Überwachung und Abrechnung können über das System erfolgen.

QCC's Vorteile auf einen Blick: