SMART CALL leitet Ihre Kunden direkt zur nächsten freien Serviceposition
>> Das aktive Aufrufsystem von Kunden zu Servicepositionen
Mit SMART CALL finden Kunden ab dem Zeitpunkt des Anstellens ihren Weg durch die Warteschlange per Serviceaufruf zur gewünschten Position. Monitore am Ausgang zeigen die nächste freie Position. Zusätzlich unterstützen LED-Leuchten am Schalter oder Terminal das digitale Aufrufsystem. Der Aufruf erfolgt durch die Mitarbeiter, die an der Serviceposition per Fernbedienung den nächsten Kunden rufen. Alternativ kann der Aufruf vollautomatisch durch Personensensoren erfolgen. Selbstbedienungsgeräte (Ticketautomaten, Selbstbedienungskassen) können ebenfalls den Aufruf durchführen.
Aufrufsysteme mit Personenerkennung können Sonderwarteschlangen (First Class, VIP, Familien) bevorzugt bedienen. Je nach Aufkommen wird die entsprechende Anzahl an Servicepositionen reserviert und nach entsprechender Nutzung der restlichen Warteschlange zurückgegeben.
Flexibel und erweiterbar
Schon als Standardsystem mit weitreichendem Funktionsumfang. Darüber hinaus erleichtern folgende Vorteile den Einsatz:
- Konfiguration von fast jedem PC aus
- Updates sehr leicht möglich.
- Einfache und vielfältige Nutzung durch Wireless-Technologie
- Anbindung von bis zu 99 Fernbedienungen
- Kabellose Bedienung weiterer Peripherie-Geräte wie Schalterbeleuchtungen.
- Zentralisierte und webbasierte Einstellung von Mediadaten durch den Mediamanager
SMART CALL sorgt für höhere Kundenzufriedenheit mit mehr Kundendurchlauf
Der Kunde wird per Serviceaufruf direkt an den nächsten freien Schalter oder die gewünschte Serviceposition gerufen. So ist ein deutlich effizienterer Kundendurchlauf möglich. Das verkürzt Wartezeiten und bietet spürbaren Mehrwert für Ihre Besucher und Passagiere.
Unterhaltung oder Information während des Warteprozesses
Auf den eingesetzten Monitoren können zwischen den Serviceaufrufen verschiedenste Inhalte abgespielt werden. Die von Kunden wahrgenommene Wartezeit verkürzt sich dadurch um bis zu 50 %. Bis zu 6 Anzeigemodi des digitalen Aufrufsystems erlauben die Darstellung auf dem kompletten Monitor oder per Split-Screen in den gängigen Datenformaten: .bmp, .jpg, .mpg, .wmv.
SMART CALL direkt nutzen oder individuell anpassen!
Das leistungsstarke, elektronische Managementsystem SMART CALL erlaubt eine einfache Anwendung und ist spezifisch konfigurierbar. Die Installation erfolgt unkompliziert ohne Kabel durch die Z-Wave Technologie. Eine große Auswahl an verschiedenen Audio-Hinweisen, mehrsprachigen Kundenaufforderungen, 2 Stimmen und unterschiedlichen Texten und Bildern passen genau zu Ihren Anforderungen.
Darüber hinaus ist die Einbindung eigener Fotos, eigener Hintergrundbilder sowie eigener Ansagen, Musik oder Geräusche in das Kundenaufrufsystem jederzeit möglich. Vor dem Einsatz ist eine Simulation der Anwendung in Echtzeit möglich.
Weitere SMART GUIDANCE Produkte
SMART SHORTCUT
>> Optimale Warteschlangensteuerung
Erreichen Sie eine optimale Warteschlangensteuerung vollautomatisch oder per Knopfdruck. Smart Gates sind elektronische Schwenktüren, welche die Wegeführung nach Bedarf ändern.
SMART QUEUE
>> Die intelligente Warteschlange
SMART QUEUE ist unsere intelligente Warteschlange, die die digitale Führung zuverlässig übernimmt und das Anstellen von Kunden und Kundinnen in einen perfekten logistischen Prozess verwandelt. Ein digitaler Kundenfluss verringert den Einsatz von Ressourcen und bietet den Kunden und Kundinnen ein wesentlich verbessertes Warteerlebnis.
SMART ACCESS
>> Zugangskontrolle digital gestalten
Unsere digitale Zugangskontrolle SMART ACCESS überwacht und steuert den Zutritt in verschiedenen Bereichen des Flughafens. Falschgehende Passagiere werden zurückgeführt. Allgemein wird die Sicherheit auch bei hohem Passagieraufkommen am Flughafen gesteigert.
SMART COUNT
>> Personenzählsystem
Unser Personenzählsystem erfasst das Passagieraufkommen am Flughafen und misst die Wartezeiten. SMART COUNT berechnet die voraussichtliche Wartezeit und zeigt die Auslastung in Echtzeit an.
DAS INTEGRIERTE VIA GUIDE KONZEPT
PUBLIC-, SMART- UND VIRTUAL GUIDANCE ALS GANZHEITLICHE LÖSUNG
Der optimierte Gesamtablauf – von der ersten Minute bis zum Ziel
Via Guide ist der einzige Anbieter einer vollständigen und integrierten Lösung, die vom Absperrpfosten über sensorisch vollautomatisch auslösende Schwenktüren bis hin zu virtuellen Warteschlangen-Applikationen alles aus einer Hand anbieten kann. Unser integriertes Gesamtkonzept begleitet den vollständigen Weg ihrer Gäste von der ersten Minute bis zum Ziel, optimiert die Prozesse und schafft Sicherheit bei allen Abläufen und allen Beteiligten.
Ziel ist es, Ihnen eine einzigartige Kontrolle und effiziente Steuerung aller Ablaufprozesse sowie Personenströme zu ermöglichen und gleichzeitig ein verbessertes Service- und Warteerlebnis für alle Gäste zu schaffen.