Digitaler Kundenfluss mit smarten Leitsystemen
Die fortschreitende Digitalisierung gestaltet viele Bereiche des Lebens übersichtlicher, einfacher und komfortabler. Diese erstrebenswerten Vorteile werden nun auch auf Leit- bzw. Informationssysteme übertragen: SMART GUIDANCE Lösungen übernehmen die digitale Führung von Kunden und Kundinnen im öffentlichen Raum.
Moderne Informationssysteme zur Automatisierung und Optimierung nutzen
Durch smarte Informationssysteme verwandeln Sie den Personenfluss von einem „notwendigen Übel“ zu einem logistisch optimierten Teil Ihres Geschäftsprozesses. Menschen warten nur selten gern – gestalten Sie diesen Abschnitt nun zu ihrem Vorteil, wirkt sich das positiv auf ihre gesamte Experience bei Ihnen vor Ort aus.
- Digitale Leitsysteme interagieren aktiv mit Ihren Kunden und Kundinnen
- Verbesserung der Personensteuerung
- Automatisierung des Kundenflusses
- Gesteigerte Servicequalität
- Effizientere Warteprozesse
SMART QUEUE
>> Die intelligente Warteschlange
SMART QUEUE ist unsere intelligente Warteschlange, die die digitale Führung zuverlässig übernimmt und das Anstellen von Kunden und Kundinnen in einen perfekten logistischen Prozess verwandelt. Ein digitaler Kundenfluss verringert den Einsatz von Ressourcen und bietet den Kunden und Kundinnen ein wesentlich verbessertes Warteerlebnis.
SMART SHORTCUT
>> Smart Gates mit 3D-Sensoren
Entdecken Sie das smarte Absperrsystem SMART SHORTCUT und erreichen Sie eine optimale Warteschlangensteuerung vollautomatisch oder per Knopfdruck. Smart Gates mit 3D-Sensoren sind elektronische Schwenktüren, die die Wegeführung nach Bedarf ändern und Personenströme in Gebäuden oder auf freien Flächen zuverlässig regeln.
SMART CALL
>> Digitales Aufrufsystem
Das digitale Aufrufsystem, das Ihre Kunden und Kundinnen in der Warteschlange zum Serviceschalter oder Selbstbedienungsterminal leitet. Auf Wunsch per Knopfdruck oder vollautomatisiert erhältlich. SMART CALL als Service Monitoring Lösung schafft eine perfekte Orientierung und reduziert Leerzeiten.
SMART ACCESS
>> Digitale Zugangskontrolle
Die digitale Zugangskontrolle überwacht und steuert den Zutritt in verschiedenen Bereichen. Falschgeher werden durch die digitale Führung von SMART ACCESS zurückgeführt. Allgemein steigert sich durch die Smart Guidance Lösung die Sicherheit aller beteiligten Personen, außerdem werden Kosten für Wachpersonal eingespart.
SMART COUNT
>> Überwachung und Messung des Besucherstroms
Das Personenzählsystem SMART COUNT erfasst Personenströme sowie die Verweildauer der Besucher und Besucherinnen. Darüber hinaus misst es die Wartezeit der Kunden und Kundinnen. Moderne Sensortechnologie wie Personensensoren berechnen zu erwartende Wartezeiten und zeigen die Auslastung in Echtzeit in Form einer Kundenfrequenzanalyse an.
Wir schätzen den ganzheitlichen Ansatz des Passagiermanagements, der über die reine Hardware auch die Steuerung der Passagierströme beinhaltet und freuen uns auch zukünftig unsere Partnerschaft weiter auszuweiten.
Patrick Thom, M. AVIMA
Leiter Terminalbetrieb und Kundenservicemanagement
Via Guide – Immer auf der sicheren Seite
DAS INTEGRIERTE VIA GUIDE KONZEPT
PUBLIC-, SMART- UND VIRTUAL GUIDANCE ALS GANZHEITLICHE LÖSUNG
Der optimierte Gesamtablauf – von der ersten Minute bis zum Ziel
Via Guide ist der einzige Anbieter einer vollständigen und integrierten Lösung, die vom Absperrpfosten, über sensorisch vollautomatisch auslösende Schwenktüren bis hin zu virtuellen Warteschlangen-Applikationen alles aus einer Hand anbieten kann. Unser integriertes Gesamtkonzept begleitet den vollständigen Weg ihrer Gäste von der ersten Minute bis zum Ziel, optimiert die Prozesse und schafft Sicherheit bei allen Abläufen und allen Beteiligten.
Ziel ist es, Ihnen eine einzigartige Kontrolle und effiziente Steuerung aller Ablaufprozesse sowie Personenströme zu ermöglichen und gleichzeitig ein verbessertes Service- und Warteerlebnis für alle Gäste zu schaffen.