Digitaler Kundenfluss mit smarten Leitsystemen
Die fortschreitende Digitalisierung gestaltet viele Bereiche des Lebens übersichtlicher, einfacher und komfortabler. Diese erstrebenswerten Vorteile werden nun auch auf Leit- bzw. Informationssysteme übertragen: SMART GUIDANCE Lösungen übernehmen die digitale Führung von Kunden und Kundinnen im öffentlichen Raum.
Moderne Informationssysteme zur Automatisierung und Optimierung nutzen
Durch smarte Informationssysteme verwandeln Sie den Personenfluss von einem „notwendigen Übel“ zu einem logistisch optimierten Teil Ihres Geschäftsprozesses. Menschen warten nur selten gern – gestalten Sie diesen Abschnitt nun zu ihrem Vorteil, wirkt sich das positiv auf ihre gesamte Experience bei Ihnen vor Ort aus.
- Digitale Leitsysteme interagieren aktiv mit Ihren Kunden und Kundinnen
- Verbesserung der Personensteuerung
- Automatisierung des Kundenflusses
- Gesteigerte Servicequalität
- Effizientere Warteprozesse
- Geringerer Personalaufwand
SMART QUEUE
>> Die intelligente Warteschlange
SMART QUEUE ist unsere intelligente Warteschlange, die die digitale Führung zuverlässig übernimmt und das Anstellen von Kunden und Kundinnen in einen perfekten logistischen Prozess verwandelt. Ein digitaler Kundenfluss verringert den Einsatz von Ressourcen und bietet den Kunden und Kundinnen ein wesentlich verbessertes Warteerlebnis.
SMART SHORTCUT
>> Optimale Warteschlangensteuerung
Erreichen Sie eine optimale Warteschlangensteuerung vollautomatisch oder per Knopfdruck. Smart Gates sind elektronische Schwenktüren, welche die Wegeführung nach Bedarf ändern.
SMART CALL
>> Digitales Aufrufsystem
Das digitale Aufrufsystem, das ihre Kunden in der Warteschlange zum Serviceschalter oder Selbstbedienungsterminal leitet – auf Wunsch per Knopfdruck oder vollautomatisiert. Schaffen Sie eine perfekte Orientierung und reduzieren Sie Leerzeiten.
SMART ACCESS
>> Zugangskontrolle digital gestalten
Unsere digitale Zugangskontrolle SMART ACCESS überwacht und steuert den Zutritt in verschiedenen Bereichen des Flughafens. Falschgehende Passagiere werden zurückgeführt. Allgemein wird die Sicherheit auch bei hohem Passagieraufkommen am Flughafen gesteigert.
SMART COUNT
>> Personenzählsystem
Unser Personenzählsystem erfasst das Passagieraufkommen am Flughafen und misst die Wartezeiten. SMART COUNT berechnet die voraussichtliche Wartezeit und zeigt die Auslastung in Echtzeit an.
… Einmal musste durch einen offensichtlichen sehr heftigen Stoß eine Befestigungsschraube im Pfosten gewechselt werden – eine Arbeit von wenigen Minuten, kein Vergleich zum vorherigen System, bei dem immer die Bodenhülse ausgetauscht werden musste.
Flughafen München GmbH
Via Guide – Immer auf der sicheren Seite
Entdecken Sie weitere VIA GUIDE Produkte und Lösungen
Wir bieten eine Vielzahl an weiteren Produkten für verschiedenste Anwendungen
BELTRAC
>> Gurtpfosten mit Absperrband
BELTRAC ist Ihr zuverlässiges und flexibel anpassbares Gurtsystem: Bis zu 6000 Varianten sind möglich!
NEXTRAC
>> Trennwandsystem
Entdecken Sie das mobile Trennwandsystem wahlweise mit Türen, um verschiedene Räume jederzeit flexibel und leicht neu anordnen zu können.
VIRTUAL QUEUE Airport Security
>> Zufriedene und entspannte Passagiere, da wo es normalerweise stockt
Die Virtual Queue ist eine leistungsstarke Lösung, die überall dort eingesetzt wird, wo viele Menschen warten, sich ansammeln oder durch eine Engstelle müssen, wie bspw. einen Security-Check.
VIRTUAL QUEUE All Areas
>> Mehr Loyalität und Umsatz durch zufriedene und entspannte Kunden
Mit Virtual Queue All Area vermeiden Sie, dass Ihre Kunden während des Wartens in der Schlange stehen müssen. Lassen Sie Ihre Kunden ihre Zeit nutzen, wo und wie sie es wollen. Virtuelles Warten ermöglicht es den Wartenden, währenddessen anderen Tätigkeiten nachzugehen und die Zeit so effizient und individuell wie möglich zu verbringen. Ihre Kunden werden Wartezeiten nie wieder anders verbringen wollen.
DAS INTEGRIERTE VIA GUIDE KONZEPT
PUBLIC-, SMART- UND VIRTUAL GUIDANCE ALS GANZHEITLICHE LÖSUNG
Der optimierte Gesamtablauf – von der ersten Minute bis zum Ziel
Via Guide ist der einzige Anbieter einer vollständigen und integrierten Lösung, die vom Absperrpfosten über sensorisch vollautomatisch auslösende Schwenktüren bis hin zu virtuellen Warteschlangen-Applikationen alles aus einer Hand anbieten kann. Unser integriertes Gesamtkonzept begleitet den vollständigen Weg ihrer Gäste von der ersten Minute bis zum Ziel, optimiert die Prozesse und schafft Sicherheit bei allen Abläufen und allen Beteiligten.
Ziel ist es, Ihnen eine einzigartige Kontrolle und effiziente Steuerung aller Ablaufprozesse sowie Personenströme zu ermöglichen und gleichzeitig ein verbessertes Service- und Warteerlebnis für alle Gäste zu schaffen.