Virtuelles Warteschlangenmanagement zur Prozessoptimierung und Steigerung des Kundenerlebnisses
Mit unseren Virtual Queue Lösungen vermeiden Sie, dass Ihre Kunden während des Wartens in der Schlange stehen müssen oder sorgen direkt für einen reibungslosen Ablauf ohne Wartezeiten.
VIRTUAL QUEUE AIRPORT SECURITY
>> Die virtuelle Reservierung für die Sicherheitskontrolle
Freien Slot wählen und ohne Verzögerung durch den Sicherheitscheck am Flughafen.
Steuerung der Personenströme und Kommunikation mit den Passagieren zur Verbesserung der Customer Journey.
Zufriedene und entspannte Passagiere, da wo es normalerweise stockt.
VIRTUAL QUEUE AIRPORT SERVICE CENTER
>> Der Service vor dem Service
Passagiere können per Scan eines QR-Codes in Ruhe einen Service-Slot beim Service-Center buchen und sich so zeitgenau ankündigen.
So profitieren sowohl die Passagiere als auch die Airline von den vielfältigen Möglichkeiten, die Ruhe und Ordnung in die Abläufe bringen, bspw. bei Flugausfällen oder vergleichbarem.
VIRTUAL QUEUE ALL AREAS
>> Wartezeiten effizient nutzen
Mehr Loyalität und Umsatz durch zufriedene und entspannte Kunden.
In Warteschlangen anzustehen ist wirklich nicht mehr nötig. Lassen Sie ihre Kunden ihre Zeit nutzen, wo und wie Sie es wollen.
Wir schätzen den ganzheitlichen Ansatz des Passagiermanagements, der über die reine Hardware auch die Steuerung der Passagierströme beinhaltet und freuen uns auch zukünftig unsere Partnerschaft weiter auszuweiten.
Patrick Thom, M. AVIMA
Leiter Terminalbetrieb und Kundenservicemanagement
Via Guide – Immer auf der sicheren Seite
DAS INTEGRIERTE VIA GUIDE KONZEPT
PUBLIC-, SMART- UND VIRTUAL GUIDANCE ALS GANZHEITLICHE LÖSUNG
Der optimierte Gesamtablauf – von der ersten Minute bis zum Ziel
Via Guide ist der einzige Anbieter einer vollständigen und integrierten Lösung, die vom Absperrpfosten, über sensorisch vollautomatisch auslösende Schwenktüren bis hin zu virtuellen Warteschlangen-Applikationen alles aus einer Hand anbieten kann. Unser integriertes Gesamtkonzept begleitet den vollständigen Weg ihrer Gäste von der ersten Minute bis zum Ziel, optimiert die Prozesse und schafft Sicherheit bei allen Abläufen und allen Beteiligten.
Ziel ist es, Ihnen eine einzigartige Kontrolle und effiziente Steuerung aller Ablaufprozesse sowie Personenströme zu ermöglichen und gleichzeitig ein verbessertes Service- und Warteerlebnis für alle Gäste zu schaffen.