Virtuelles Warteschlangenmanagement zur Prozessoptimierung und Steigerung des Kundenerlebnisses
Mit unseren Virtual Queue Lösungen vermeiden Sie, dass Ihre Kunden während des Wartens in der Schlange stehen müssen oder sorgen direkt für einen reibungslosen Ablauf ohne Wartezeiten.
VIRTUAL QUEUE AIRPORT SECURITY
>> Die virtuelle Reservierung für die Sicherheitskontrolle
Freien Slot wählen und ohne Verzögerung durch den Sicherheitscheck am Flughafen.
Steuerung der Personenströme und Kommunikation mit den Passagieren zur Verbesserung der Customer Journey.
Zufriedene und entspannte Passagiere, da wo es normalerweise stockt.
VIRTUAL QUEUE AIRPORT SERVICE CENTER
>> Der Service vor dem Service
Passagiere können per Scan eines QR-Codes in Ruhe einen Service-Slot beim Service-Center buchen und sich so zeitgenau ankündigen.
So profitieren sowohl die Passagiere als auch die Airline von den vielfältigen Möglichkeiten, die Ruhe und Ordnung in die Abläufe bringen, bspw. bei Flugausfällen oder vergleichbarem.
VIRTUAL QUEUE ALL AREAS
>> Wartezeiten effizient nutzen
Mehr Loyalität und Umsatz durch zufriedene und entspannte Kunden.
In Warteschlangen anzustehen ist wirklich nicht mehr nötig. Lassen Sie ihre Kunden ihre Zeit nutzen, wo und wie Sie es wollen.
… Einmal musste durch einen offensichtlichen sehr heftigen Stoß eine Befestigungsschraube im Pfosten gewechselt werden – eine Arbeit von wenigen Minuten, kein Vergleich zum vorherigen System, bei dem immer die Bodenhülse ausgetauscht werden musste.
Flughafen München GmbH
Via Guide – Immer auf der sicheren Seite
Entdecken Sie weitere VIA GUIDE Produkte und Lösungen
Wir bieten eine Vielzahl an weiteren Produkten für verschiedenste Anwendungen
SMART QUEUE
>> Die intelligente Warteschlange
SMART QUEUE ist unsere intelligente Warteschlange, die die digitale Führung zuverlässig übernimmt und das Anstellen von Kunden und Kundinnen in einen perfekten logistischen Prozess verwandelt. Ein digitaler Kundenfluss verringert den Einsatz von Ressourcen und bietet den Kunden und Kundinnen ein wesentlich verbessertes Warteerlebnis.
SMART CALL
>> Digitales Aufrufsystem
Das digitale Aufrufsystem, das ihre Kunden in der Warteschlange zum Serviceschalter oder Selbstbedienungsterminal leitet – auf Wunsch per Knopfdruck oder vollautomatisiert. Schaffen Sie eine perfekte Orientierung und reduzieren Sie Leerzeiten.
TRADITIONAL
>> Edle Abgrenzungsständer mit Kordel
Unsere Serie TRADITIONAL vereint Personenleitsysteme mit Design: Auch luxuriöse Kordelpfosten für den klassischen Einsatz im Museum oder elegante VIP-Absperrung gehören zu unserem Sortiment.
BELTRAC
>> Gurtpfosten mit Absperrband
BELTRAC ist Ihr zuverlässiges und flexibel anpassbares Gurtsystem: Bis zu 6000 Varianten sind möglich!
DAS INTEGRIERTE VIA GUIDE KONZEPT
PUBLIC-, SMART- UND VIRTUAL GUIDANCE ALS GANZHEITLICHE LÖSUNG
Der optimierte Gesamtablauf – von der ersten Minute bis zum Ziel
Via Guide ist der einzige Anbieter einer vollständigen und integrierten Lösung, die vom Absperrpfosten über sensorisch vollautomatisch auslösende Schwenktüren bis hin zu virtuellen Warteschlangen-Applikationen alles aus einer Hand anbieten kann. Unser integriertes Gesamtkonzept begleitet den vollständigen Weg ihrer Gäste von der ersten Minute bis zum Ziel, optimiert die Prozesse und schafft Sicherheit bei allen Abläufen und allen Beteiligten.
Ziel ist es, Ihnen eine einzigartige Kontrolle und effiziente Steuerung aller Ablaufprozesse sowie Personenströme zu ermöglichen und gleichzeitig ein verbessertes Service- und Warteerlebnis für alle Gäste zu schaffen.